CONDICIONS GENERALS DEL CONTRACTE DE VIATGES COMBINATCONDICIONS GENERALS DEL CONTRACTE DE VIATGES COMBINAT

La informació continguda al programa-oferta és vinculant per a l'organitzador o detallista, llevat que concorri alguna de les circumstàncies següents:
a) Que els canvis en aquesta informació s'hagin comunicat clarament per escrit al consumidor i usuari abans de la subscripció del contracte i aquesta possibilitat hagi estat objecte d'una menció expressa en el programa-oferta.
b) Que es produeixin posteriorment modificacions, amb l'acord previ per escrit entre les parts contractants.

1. REGULACIÓ JURÍDICA APLICABLE AL CONTRACTE DE VIATGE COMBINAT I ACCEPTACIÓ DE LES CONDICIONS GENERALS.

Aquestes Condicions Generals estan subjectes al que disposa el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries, aprovat pel Reial Decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, la Llei 7/1998, de 13 d'abril, sobre Condicions generals de la Contractació, i Decret 13/2011 de 25 de febrer, pel qual s'estableixen les disposicions generals necessàries per facilitar la llibertat d'establiment i prestació de serveis turístics, la regulació de la declaració responsable, i la simplificació dels procediments administratius en matèria turística i Decret 6/2013, del 8 de febrer, de mesures de simplificació dels procediments administratius. Les presents Condicions Generals s'incorporaran signades per les parts contractants, en signe de coneixement i acceptació per part del consumidor de totes i cadascuna d'aquestes condicions, a tots els contractes de viatges, l'objecte dels quals siguin els programes/ofertes, i obliguen les parts, amb les condicions particulars que es pactin al contracte o que constin a la documentació del viatge facilitada simultàniament a la subscripció del contracte. Aquestes Condicions Generals són aplicables als serveis del mateix que preveu l'art. 151.1.a) del Reial decret. Així mateix, aquestes estan sotmeses a la legislació espanyola. Les parts se sotmeten a elecció, per a la resolució dels conflictes i amb renúncia a qualsevol altre fur, als jutjats i tribunals del domicili de l'Usuari.

2. ORGANITZACIÓ.

L´organització d´aquest viatge combinat ha estat realitzada per ROYAL IBERIA S.L., Agència de Viatges Majorista/Minorista, amb C.I.F. B-55533319 amb domicili social a Sant Carles de la Ràpita (Catalunya-Spain), Plaça Carles III 24 baixos, CP 43540, número de registre GC002117

3. PREU.

El preu del viatge combinat ha estat calculat en base als tipus de canvi, tarifes de transport, cost del carburant i taxes i impostos aplicables a la data de publicació del programa/oferta o de les condicions posteriors que, si escau, s'hagin fet públiques de forma impresa. Qualsevol variació del preu dels elements esmentats podrà donar lloc a la revisió del preu final del viatge, tant a l'alça com a la baixa, en els imports estrictes de les variacions del preu al·ludides. Aquestes modificacions seran notificades al consumidor per escrit o per qualsevol mitjà que permeti tenir constància de la comunicació efectuada. En cap cas, es revisarà a l'alça en els vint dies anteriors a la data de sortida del viatge respecte de sol·licituds ja realitzades.
3.1 El preu del Viatge Combinat inclou:
3.1.1 El transport d'anada i tornada, quan aquest servei estigui inclòs al programa/oferta contractat, segons el tipus de transport, característiques i categoria que consti al contracte o a la documentació que es lliura al consumidor en el moment de subscriure'l .
3.1.2. L'allotjament, quan aquest servei estigui inclòs al programa/oferta contractat, a l'establiment i règim alimentari que figura al contracte o a la documentació que es lliura al consumidor en el moment de subscriure'l, o en altres de similars en cas de substitució.
3.1.3. Els impostos indirectes (I.V.A., I.G.I.C.) quan aquests siguin aplicables.
3.1.4. L'assistència tècnica durant el viatge, quan aquest servei estigui específicament inclòs al programa/oferta contractat.
3.1.5. Tots els altres serveis i complements que s'especifiquin concretament al programa/oferta contractat i/o que expressament es facin constar al contracte del viatge combinat.
3.2. Ofertes especials. Quan es realitzi la contractació del viatge combinat com a conseqüència d'ofertes especials, d'última hora o equivalents, a preu diferent de l'expressat al programa/web, els serveis compresos en el preu són únicament aquells que s'especifiquen detalladament a l'oferta, encara que, aquesta oferta faci referència a algun dels programes descrits en aquest programa/web, sempre que aquesta remissió es realitzi als efectes exclusius d'informació general de la destinació.
3.3. Exclusions. El preu del Viatge Combinat no inclou: Visats, taxes d'aeroport, i/o taxes d'entrada i sortida, certificats de vacunació, “extres” com ara cafès, vins, licors, aigües minerals, règims alimentaris especials –ni tan sols en els supòsits de pensió completa o mitja pensió (llevat que es pacti expressament en el contracte en un altre sentit), rentat i planxat de roba, serveis d'hotel opcionals, i, en general, qualsevol altre servei que no figuri expressament a l'apartat “El preu del viatge combinat inclou” o no consti específicament detallat al programa/oferta, al contracte o a la documentació que es lliura al consumidor en subscriure-ho.

4. FORMA DE PAGAMENT.

Inscripcions i reemborsaments. A l'acte de la inscripció, l'Agència podrà requerir una bestreta, expedint el rebut corresponent en què s'especifiqui, a més de l'import anticipat pel consumidor, el viatge combinat sol·licitat. L'import restant s'ha d'abonar contra el lliurament dels bons o la documentació del viatge, que s'ha de fer amb almenys set dies d'antelació a la data de la sortida. Si no es procedeix al pagament del preu total del viatge en les condicions assenyalades, s'entendrà que el consumidor desisteix del viatge sol·licitat, i se li aplicaran les condicions previstes a l'apartat següent. L'acceptació de reserves per part de l'organitzador estarà subordinada a la disponibilitat de places i s'entén emplenada, amb la conclusió consegüent el contracte, en el moment de la confirmació de l'organitzador. Les primes d’assegurances i les despeses de gestió per modificació o cessió de reserves, si escau, no són reemborsables. En cas que abans de la celebració del contracte l'organitzador es vegi impossibilitat de prestar algun dels serveis sol·licitats pel client (inclòs el preu) haurà de ser comunicat a través de l'Agència Minorista al consumidor, el qual podrà renunciar a la seva sol·licitud , recuperant exclusivament les quantitats anticipades si n'hi hagués. Tots els reemborsaments que puguin procedir per qualsevol concepte, es formalitzaran a través de l'Organitzador o l'Agència Detallista, on s'hagi realitzat la inscripció, i no s'efectuarà cap devolució per serveis no utilitzats voluntàriament pel consumidor.

5. DESISTIMENT DEL CONSUMIDOR, CESSIONS I CANCEL·LACIÓ DEL VIATGE PER NO ACONSEGUIR EL NOMBRE DE PERSONES INSCRITES EL MÍNIM PREVIST.

En tot moment l'usuari o consumidor pot desistir dels serveis sol·licitats o contractats, tenint dret a la devolució de les quantitats que hagués abonat tant si es tracta del preu total com de la bestreta prevista a l'apartat precedent, però haurà d'indemnitzar l'organitzador o detallista , llevat que el desistiment es produeixi per causes de Força major, pels conceptes que a continuació s'indiquen:
a) En el cas de serveis solts; el total de les despeses de gestió més les d'anul·lació, si s'han produït aquests darrers.
b) En el cas de Viatges combinats i llevat que el desistiment es produeixi per causa de força major:
1.- Despeses de gestió
2.- Despeses d'anul·lació. Si n'hi ha (normalment, s'indicaran al programa/oferta o en el moment de fer la reserva)
3.- Una penalització consistent en el 5% del total del viatge si el desistiment es produeix amb més de deu dies i menys de quinze d’antelació a la data de començament del viatge; el 15% entre els tres i deu, i el 25% dins de les quaranta-vuit hores anteriors a la sortida. Tots els imports/conceptes indicats anteriorment són acumulables. Si no es presenta a l'hora prevista per a la sortida, no té dret a cap devolució de la quantitat abonada, llevat d'acord entre les parts en un altre sentit. En el cas que els serveis contractats i anul·lats estiguessin subjectes a condicions econòmiques especials de contractació, com és el cas de noli d'avions i tarifes especials, si identificats expressament al programa/oferta, les despeses d'anul·lació per desistiment seran les establertes al efecte en cadascun dels fulletons concrets d'aquest organitzador i que estan disponibles a l'Agència Detallista. El consumidor del viatge combinat podrà cedir la reserva a una tercera persona, comunicant-ho per escrit amb un mínim de quinze dies d'antelació a la data d'inici del viatge. El cessionari haurà de reunir els mateixos requisits que tenia el cedent, exigits amb caràcter general per al viatge combinat, i tots dos respondran solidàriament del pagament del preu del viatge de les despeses addicionals justificades de la cessió. Aquesta cessió no és possible quan hi concorri una causa suficient. En els casos que l'organitzador condicioni, i així ho especifiqui expressament, la viabilitat de l'oferta de viatge combinat a comptar amb un mínim de participants, i per no assolir aquest número es produeixi l'anul·lació del viatge, l'usuari tindrà dret exclusivament al reemborsament del total del preu o de les quantitats anticipades, sense que pugui reclamar cap quantitat en concepte d'indemnització, sempre que l'Agència li ho hagi notificat per escrit amb un mínim de deu dies d'antelació a la data prevista d'inici del viatge.

6. ALTERACIONS.

L'Agència es compromet a facilitar als seus clients la totalitat dels serveis contractats continguts al programa/oferta que ha donat origen al contracte de viatge combinat, amb les condicions i característiques estipulades, tot d'acord amb els següents extrems:
a) En cas que, abans de la sortida del viatge, l'Organitzador es vegi obligat a modificar de manera significativa algun element essencial del contracte ho haurà de posar immediatament en coneixement del consumidor a través de l'Agència Detallista.
b) En aquest supòsit, i llevat que les parts convinguin una altra cosa, el consumidor podrà optar entre resoldre el contracte sense cap penalització o acceptar una modificació del contracte en què es necessitin les variacions introduïdes i la seva repercussió en el preu. El consumidor ha de comunicar la decisió que adopti al detallista o, si s'escau, a l'organitzador dins dels tres dies següents a ser notificat de la modificació a què fa referència l'apartat (a). En cas que el consumidor no notifiqui la seva decisió en els termes indicats, s'entendrà que opta per la resolució del contracte sense cap penalització.
c) En cas que el consumidor opti per resoldre el contracte, a l'empara del que preveu l'apartat (b), o que l'organitzador cancel·li el viatge combinat abans de la data de sortida acordada, per qualsevol motiu que no li sigui imputable al consumidor, aquest tindrà dret, des del moment en què es produeixi la resolució del contracte, al reemborsament de totes les quantitats pagades, d'acord amb aquest, o bé a la realització d'un altre viatge combinat de qualitat equivalent o superior, sempre que l'Organitzador o Detallista s'ho pugui proposar. En cas que el viatge ofert fos de qualitat inferior, l'organitzador o el detallista han de reemborsar el consumidor, quan sigui procedent, en funció de les quantitats ja desemborsades, la diferència del preu, d'acord amb el contracte.
d) En els supòsits anteriors, l'organitzador i el detallista seran responsables del pagament al consumidor de la indemnització que, si escau correspongui per incompliment del contracte, que serà del 5% del preu total del viatge contractat, si l'incompliment esmentat es produeix entre els dos mesos i quinze dies immediatament anteriors a la data prevista de realització del viatge; del 10% si es produeix entre els quinze dies i tres dies anteriors, i el 25% en cas que l'incompliment esmentat es produeixi en les quaranta-vuit hores anteriors.
e) No hi haurà obligació d'indemnitzar en els supòsits següents:
1. Quan la cancel·lació sigui deguda al fet que el nombre de persones inscrites per al viatge combinat sigui inferior a l'exigit i així es comuniqui per escrit al consumidor abans de la data fixada amb aquesta finalitat en el contracte, que com a mínim serà de 10 dies de antelació mínima a la data prevista d’inici del viatge.
2. Quan la cancel·lació del viatge, excepte en els supòsits d'excés de reserves, es degui a motius de força major, entenent per aquestes circumstàncies alienes a qui les invoca, anormals i imprevisibles, les conseqüències de les quals no s'haurien pogut evitar, malgrat que haver actuat amb la diligència deguda.
f) En cas que, després de la sortida del viatge, l'organitzador no subministri o comprovi que no pot subministrar una part important dels serveis previstos en el contracte, adoptarà les solucions adequades per a la continuació del viatge organitzat, sense cap suplement. de preu per al consumidor, i, si escau, abonarà a aquest darrer l'import de les diferències entre les prestacions previstes i les subministrades. Si el consumidor continua el viatge amb les solucions donades per l'organitzador, es considera que accepta tàcitament les propostes esmentades.
g) Si les solucions adoptades per l'organitzador són inviables o el consumidor no les acceptés per motius raonables, aquell haurà de facilitar a aquest, sense cap suplement de preu, un mitjà de transport equivalent a l'utilitzat en el viatge per tornar al lloc de sortida o a qualsevol altre que tots dos hagin convingut, sense perjudici de la indemnització que si escau sigui procedent.
h) En cas de reclamació, l'Agència Detallista o, si escau, l'Organitzador haurà d'obrar amb diligència per trobar solucions adequades.
i) En cap cas, tot allò no inclòs al contracte de viatges combinats (com, per exemple, bitllets de transport des del lloc d'origen del passatger fins al lloc de sortida del viatge, o viceversa, reserves d'hotel en dies previs o posteriors al viatge, etc.) serà responsabilitat de l'organitzador, no existint obligació d'indemnitzar per aquestes possibles despeses de serveis independents en cas que el viatge es cancel·li.

7. OBLIGACIÓ DEL CONSUMIDOR DE COMUNICAR TOT INCOMPLIMENT EN L'EXECUCIÓ DEL CONTRACTE.

El consumidor està obligat a comunicar tot incompliment en l'execució del contracte (preferentment “in situ”) al representant de l'Organitzador en destinació, segons consta en la documentació de viatge, o, en altre cas, el més aviat possible (per escrit o en qualsevol altra forma en què quedi constància), a l'organitzador o al detallista i, si escau, al prestador del servei de què es tracti. En cas que les solucions proposades no siguin satisfactòries per al consumidor, aquest disposarà del termini de trenta dies, comptadors des del dia en què va finalitzar el viatge, per reclamar davant de l'Agència Detallista, o davant de l'Organitzador a través d'aquella. Els hotels no accepten reclamacions una vegada abandonada la propietat, per la qual cosa s'aconsella a l'usuari i al consumidor que comuniqui per escrit a la propietat tot incompliment o prestació deficient in situ, abans de realitzar el check out.

8. PRESCRIPCIÓ DACCIONS.

No obstant el que disposa l'apartat precedent, el termini de prescripció de les accions derivades dels drets reconeguts al text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries serà de dos anys, segons queda establert a l'Article 164 del Reial Decret Legislatiu 1/2007.

9. RESPONSABILITAT.

9.1 General. L'Agència de Viatges Organitzadora i la Detallista venedora final del viatge combinat respondran davant del consumidor de forma solidària, en funció de les obligacions que els corresponguin pel seu àmbit respectiu de gestió del viatge combinat, del compliment correcte de les obligacions derivades del contracte, amb independència que aquestes les hagin d'executar ells mateixos o altres prestadors de serveis, i sense perjudici del dret dels organitzadors i detallistes de repetició contra aquests prestadors de serveis. L'organitzador manifesta que assumeix les funcions d'organització i d'execució del viatge combinat. Els organitzadors i detallistes responen dels danys patits pel consumidor com a conseqüència de la manca d’execució o execució deficient del contracte. Aquesta responsabilitat cessarà quan concorri alguna de les circumstàncies següents:
1. Que els defectes observats en l'execució del contracte siguin imputables al consumidor.
2. Que aquests defectes siguin imputables a un tercer aliè al subministrament de les prestacions previstes al contracte i revesteixin un caràcter imprevisible o insuperable.
3. Que els defectes al·ludits es deguin a motius de força major, entenent per tals aquelles circumstàncies alienes a qui les invoca, anormals i imprevisibles les conseqüències de les quals no s'haurien pogut evitar, malgrat haver actuat amb la diligència deguda
4. Que els defectes es deguin a un esdeveniment que el detallista o, si escau, l'organitzador, malgrat haver posat tota la diligència necessària, no podia preveure ni superar. Això no obstant, en els supòsits d'exclusió de responsabilitat per donar-se alguna de les circumstàncies previstes als números 2, 3 i 4 l'organitzador i el detallista que siguin parts en el contracte de viatges combinat estaran obligats a prestar la necessària assistència al consumidor que es trobeu en dificultats.
9.2. Límits del rescabalament per danys. Quant al límit del rescabalament pels danys que resultin de l'incompliment o de la mala execució de les prestacions incloses en el viatge combinat, cal atenir-se al que disposa la normativa vigent que sigui aplicable sobre la matèria. Pel que fa als danys que no siguin corporals, aquests han de ser sempre acreditats pel consumidor. En cap cas l'Agència no es responsabilitza de les despeses d'allotjament, manutenció, transport, despeses derivades de retards en sortides o tornades, i d'altres que s'originin per causes de força major.
9.3. Responsabilitat de les aerolínies: El passatger portador del seu bitllet aeri corresponent podrà exigir directament a l'aerolínia que el transporta, el compliment de les seves obligacions en el supòsit d'overbooking, greus retards, pèrdua d'equipatge, etc., d'acord amb la normativa comunitària aplicable.

10. DELIMITACIÓ DELS SERVICIS DEL VIATGE COMBINAT.

10.1. Viatges amb avió. Presentació a l´aeroport. Als viatges d'avió, la presentació a l'aeroport s'efectuarà amb un mínim d'antelació d'hora i mitja sobre l'horari oficial de sortida, i en tot cas se seguiran estrictament les recomanacions específiques que indiqui la documentació del viatge facilitada en subscriure el contracte . En la contractació de serveis aeris independents o solts, es recomana que el client re confirmi amb quaranta-vuit hores d'antelació els horaris de sortida dels vols. Els bitllets, llevat que es disposi una altra cosa al contracte, s'emetran en format de bitllet electrònic. S'entendrà sempre com a trajecte aeri directe aquell el suport documental del qual sigui un sol cupó de vol, amb independència que el vol realitzi alguna parada tècnica.
10.2. Hotels.
10.2.1. General. La qualitat i el contingut dels serveis prestats per l'hotel estarà determinada per la categoria turística oficial, si n'hi hagués, assignada per l'òrgan competent del seu país. En cas que no n'hi hagi, la categoria dels hotels es realitza en estrelles sobre la base de criteris comuns al sector hoteler en base als seus serveis i instal·lacions, i amb mer caràcter orientatiu. Atesa la legislació vigent sobre això, que estableix només l'existència d'habitacions individuals i dobles permetent que en alguna d'aquestes últimes es pugui habilitar un tercer llit, s'estimarà sempre que la utilització del tercer llit es fa amb el coneixement i el consentiment de les persones que ocupen l'habitació, i així figurarà reflectida l'habitació com a triple a tots els impresos de reserves facilitats al consumidor en abonar la bestreta, en el contracte i els bitllets i/o documentació del viatge que es lliura simultàniament a la signatura del mateix. Igualment en els casos d'habitacions dobles per a ús de fins a quatre persones, amb dos llits, quan així s'especifiqui a l'oferta del programa/fullet. En alguns casos hi ha possibilitat d'habilitar bressols, que hauran de ser sol·licitats pels clients abans de perfeccionar-se el contracte i que excepte expressa menció, no estan inclosos en el preu. L'horari habitual per a l'entrada i la sortida als hotels determinarà el primer i últim servei que l'usuari utilitzarà. Com a norma general i tret que expressament es pacti una altra cosa al contracte, les habitacions podran ser utilitzades a partir de les 15 hores del dia d'arribada i hauran de quedar lliures abans de les 12 hores del dia de sortida. Quan el servei contractat no inclogui l'acompanyament permanent de guia i en cas que l'usuari prevegi la seva arribada a l'hotel o apartament reservat en dates o hores diferents de les ressenyades, el consumidor haurà de comunicar per evitar problemes i males interpretacions. amb la màxima anticipació possible aquesta circumstància a l'Agència Organitzadora, o a l'hotel o als apartaments directament, segons els casos. Igualment, ha de consultar a l'Agència, en el moment de fer la reserva, la possibilitat de portar animals, ja que en general no són admesos als hotels i apartaments, i en tot cas s'ha de fer constar expressament al contracte. S'entendrà que el servei d'allotjament d'hotel ha estat disponible per al client la nit corresponent, amb independència que, per circumstàncies pròpies del viatge combinat, l'horari d'entrada s'hi produeixi més tard del previst inicialment.
10.2.2. Altres serveis. En els vols l'arribada dels quals al punt de destinació es faci després de les 12.00 hores, el primer servei de l'hotel, quan estigui inclòs a l'oferta del programa/fullet, serà el sopar. Igualment, en els vols l'arribada dels quals al punt de destinació es faci després de les 19.00 hores, el primer servei de l'hotel serà l'allotjament. En certs casos i a causa de l'hora primerenca d'un trasllat a l'aeroport o viceversa, hi ha la possibilitat que no es pugui fer servir el servei d'esmorzar, dinar o sopar el dia del trasllat, cosa que no donarà dret a reemborsament
10.2.3. Serveis complementaris. Quan els usuaris sol·licitin serveis suplementaris (per exemple habitació vista al mar, etc.) que no els puguin confirmar definitivament l'Agència Organitzadora, abans de l'inici del viatge, l'usuari podrà optar per desistir definitivament del servei suplementari sol·licitat o mantenir la sol·licitud a l'espera que aquests serveis puguin finalment ser prestats. En cas que les parts hagin convingut el pagament previ del preu dels serveis suplementaris que finalment no puguin ser prestats al consumidor i usuari, l'import abonat serà reemborsat per l'Agència Detallista immediatament al retorn del viatge.
10.3. Condicions econòmiques especials per a nens. Atesa la diversitat del tractament aplicable als nens, depenent de la seva edat, del proveïdor de serveis i de la data del viatge, es recomana consultar sempre l'abast de les condicions especials que existeixin i que en cada moment seran objecte d'informació concreta i detallada i es recollirà al contracte o a la documentació del viatge que es lliuri en el moment de la seva signatura. En general, quant a l'allotjament seran aplicables sempre que el nen comparteixi l'habitació amb dos adults. Pel que fa a viatges i estades de menors a l'estranger s'estarà a la informació facilitada puntualment per a cada cas i al que consti al contracte o a la documentació del viatge que es lliuri en subscriure'l.

11. PASSAPORTS, VISATS I DOCUMENTACIÓ.

Tots els usuaris, sense excepció (nens inclosos), hauran de portar en regla la documentació personal i familiar corresponent, sigui el passaport o D.N.I., segons les lleis del país o països que es visiten. Serà per compte d'aquests quan els viatges així ho requereixin l'obtenció de visats, passaports, certificats de vacunació, etc. En cas de ser rebutjada per alguna autoritat la concessió de visats, per causes particulars de l'usuari, o ser denegada la seva entrada al país per no tenir els requisits que s'exigeixen, per defecte en la documentació exigida, o per no ser-ne portador. , l'Agència Organitzadora declina tota responsabilitat per fets d'aquesta índole, i és a compte del consumidor qualsevol despesa que s'origini, aplicant-se en aquestes circumstàncies les condicions i normes establertes per als supòsits de desistiment voluntari de serveis. Es recorda igualment tots els usuraris, i en especial els que posseeixin nacionalitat diferent de l'espanyola, que s'han d'assegurar, abans d'iniciar el viatge, de tenir complertes totes les normes i requisits aplicables en matèria de visats per poder entrar sense problemes a tots els països que es visitin. Els menors de 18 anys han de portar un permís escrit signat pels seus pares o tutors, en previsió que aquest pugui ser sol·licitat per qualsevol autoritat. En cas de pèrdua de la documentació de viatge per part del client, que ocasioni pèrdues de serveis, l'Agència Organitzadora no es farà càrrec de les despeses ocasionades per una nova reserva i/o emissió de la mateixa.

12. CLÀUSULA ARBITRAL.

L'organitzador manifesta expressament la seva renúncia a sotmetre's als tribunals d'arbitratge del transport per qualsevol qüestió provinent de l'existència d'aquest contracte.

13. INFORMACIÓ QUE L'AGÈNCIA DETALLISTA HA DE FACILITAR EL CONSUMIDOR.

S'informa al consumidor que en el moment de la celebració del contracte haurà de rebre de l'Agència Detallista la informació pertinent sobre la documentació específica necessària per al viatge elegit, així com assessorament sobre la subscripció facultativa d'una assegurança que us cobreixi de les despeses de cancel·lació i/o d'una assegurança d'assistència que cobreixi les despeses de repatriació en cas d'accident, malaltia o mort, juntament amb una altra sèrie de cobertures opcionals; i informació dels riscos probables implícits a la destinació i al viatge contractat, en compliment de la Llei General de Defensa de Consumidors i Usuaris. A aquest efecte, es recomana, no obstant això, al consumidor contacti amb el Ministeri d'Afers Estrangers del seu país d'origen l'oficina d'informació del qual proporciona recomanacions específiques segons la destinació a través d'Internet o per qualsevol altre mitjà. L'Agència Detallista proveirà igualment el consumidor d'un exemplar de les presents Condicions Generals, per a la seva incorporació al contracte, així com adhesió i acceptació expressa per part del consumidor.

14. INFORMACIÓ COMPLEMENTÀRIA.

14.1. Equipatges. Amb caràcter general i pel que fa al transport terrestre, s'entendrà que l'equipatge i altres estris personals de l'usuari els conserva amb si, sigui quina sigui la part del vehicle en què vagin col·locats, i que es transporta per compte i risc de l'usuari . Es recomana als usuaris que estiguin presents a totes les manipulacions de càrrega i descàrrega dels equipatges. Quant al transport aeri, ferroviari, marítim o fluvial d'equipatges, són aplicables les condicions de les companyies transportadores, i el bitllet de passatge és el document vinculant entre les companyies esmentades i el passatger. En el supòsit de patir algun dany o pèrdua, el consumidor haurà de presentar, a l'acte, la reclamació oportuna a la companyia de transports. L'Agència Organitzadora es compromet a prestar l'assistència oportuna als clients que es puguin veure afectats per alguna d'aquestes circumstàncies. Recomanem a l'usuari i al consumidor que consulti amb la pròpia companyia aèria la franquícia d'equipatge permesa ja que aquesta difereix d'una companyia a una altra.
14.2. Les fotografies i mapes que es reprodueixen al catàleg estan destinats únicament a oferir una informació de caràcter orientatiu als consumidors. En cas que es produís qualsevol tipus de modificació als establiments, això no podrà ser considerat com a publicitat enganyosa per part de l'Agència Organitzadora.
14.3. L'Agència Organitzadora no es fa responsable dels canvis de Direcció/Management dels hotels continguts en el catàleg posteriors a la seva edició, així com de les repercussions i/o conseqüents canvis que comporti (nom, serveis, categoria de l'establiment, tancament parcial) d'instal·lacions, etc.), que en qualsevol cas, seran comunicats puntualment a l'usuari.

15. TRACTAMENT DE DADES PERSONALS

Amb l'adhesió a les presents condicions generals i mitjançant la signatura del contracte de viatge combinat, presta el vostre consentiment que les dades personals que es proporcionin passaran a formar part d'un fitxer automatitzat de dades de caràcter personal, del tractament del qual és responsable l'entitat ROYAL IBERIA S.L., amb domicili social a Sant Carles de la Ràpita (Catalunya-Spain), Plaça Carles III 24 baixos, CP 43540.. Les finalitats del fitxer esmentat són gestionar adequadament la reserva i l'adequada prestació dels serveis contractats, així com la transferència internacional d'aquestes dades a companyies organitzadores i prestatàries dels serveis esmentats, així com poder fer-li arribar informació sobre productes, serveis, ofertes i promocions relatives tant al programa com a accions lligades a l'activitat de Royal Iberia SL en l'àmbit del turisme, l'hostaleria, la restauració i els viatges. Les seves dades només seran cedides, única i exclusivament, a tercers que intervinguin de forma necessària en la prestació de serveis vinculats a fi del viatge contractat i amb idèntiques finalitats a les anteriors, ells amb salvaguarda del deure secret i aplicació de les mesures de seguretat exigides per la normativa vigent. Podreu exercir els drets o oposició al vostre tractament, per mitjà d'escrit acompanyat de còpia del Document Nacional d'Identitat o passaport en vigor i dirigit per correu a: Royal Iberia SL, Att. Adreça Plaça Carles III 24 baixos, CP 43540 Sant Carles de la Ràpita (Catalunya-Spain) o per correu Electrònic: direccio@royaliberia.cat Assumpte: LOPD

16. ASSEGURANCES.

Com que els viatges no porten assegurança d'inclusió, recomanem a l'usuari i consumidor que, a través de l'Agència Detallista o consultant-nos directament, obtingueu la informació oportuna sobre les diferents assegurances opcionals que us permetran cobrir les garanties principals, com poden ser l'anul·lació, els sinistres, etc., del seu viatge.

CONTRACTE DE VIATGES COMBINAT Agència, Royal Iberia SL en qualitat d'Organitzador, amb domicili a Plaça Carles III 24 baixos, CP 43540 Sant Carles de la Ràpita (Catalunya-Spain), amb CIF B-55533319 i Títol llicència GC002117 i D/Dª:_____________________________________ amb domicili a_____________________ C/._______________________________________ C.P.:____________ ; País _____________________ Tel.:_____________________ D.N.I./passaport Núm en qualitat de Contractant Principal, en nom seu i, si escau, com a mandatari verbal especial per a aquest acte, segons assegura, de ___________________________________________________________________ __________________________________________________________ (nom i cognoms dels restants viatgers als quals representa) Viatge venut a través de l'Agència Detallista___________________________________________________ amb domicili a__________________________ C/._______________________________________ C.P.:____________ ; Tel.:_____________________ Títol de Llicència _________________________ A _______________a____ de ______ de 20___ Signat. Per l'organitzador: Sgt. Pel detallista: Sgt. Consumidor / Contractant Principal: